Termini e condizioni di vendita
Ultimo aggiornamento: 17 agosto 2026
1. Identità del venditore
Il sito https://traper.it/ e il relativo negozio online sono gestiti da:
Calmwaters S.r.l.
Sede: Via L. Negrelli 13, 38015 Lavis (TN), Italia
Partita IVA: IT02441100225
REA: TN-224829
Telefono: +39 0461 240649
E-mail: sales@calmwaters.it
Nel seguito, Calmwaters S.r.l. è indicata anche come “Venditore”.
“Traper.it” identifica il sito e l’attività commerciale online gestita da Calmwaters S.r.l.; non costituisce un soggetto giuridico distinto dal Venditore.
2. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati attraverso il sito Traper.it.
Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto e accettato le presenti condizioni, le informazioni relative a pagamento e spedizione e la Politica di rimborso e reso disponibili sul sito.
Quando il cliente agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, è considerato “consumatore” e beneficia delle tutele inderogabili previste dal Codice del consumo.
Le presenti condizioni applicabili all’ordine sono quelle pubblicate sul sito nel momento in cui l’ordine viene effettuato.
3. Informazioni sui prodotti
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono descritte nelle rispettive schede.
Le immagini hanno finalità illustrative. Colori, finiture, confezioni o dettagli secondari possono presentare lievi differenze rispetto alle immagini, anche a causa delle impostazioni dello schermo, di aggiornamenti del produttore o di modifiche alla confezione che non incidono sulle caratteristiche essenziali del prodotto.
Il cliente è invitato a verificare attentamente descrizione, misure, varianti, taglie, colori, quantità e compatibilità prima di concludere l’ordine.
Eventuali errori materiali evidenti nelle descrizioni potranno essere corretti dal Venditore. Se l’errore riguarda un ordine già effettuato, il cliente verrà informato tempestivamente e potrà confermare l’ordine con le informazioni corrette oppure annullarlo ottenendo il rimborso integrale di quanto eventualmente pagato.
4. Prezzi e costi
I prezzi pubblicati sul sito sono espressi in euro e comprendono l’IVA, salvo diversa indicazione espressa.
Le spese di spedizione e gli eventuali altri costi applicabili vengono mostrati prima della conferma dell’ordine e sono riepilogati nel checkout.
Il prezzo applicabile è quello visualizzato al momento dell’invio dell’ordine, fatte salve eventuali correzioni di errori materiali manifesti comunicate prima dell’accettazione dell’ordine.
5. Procedura di acquisto e conclusione del contratto
Per effettuare un acquisto, il cliente seleziona i prodotti, li inserisce nel carrello e completa la procedura di checkout fornendo dati corretti e completi.
Prima dell’invio definitivo dell’ordine, il cliente può controllare e modificare i prodotti selezionati, le quantità, l’indirizzo di consegna, il metodo di spedizione e il metodo di pagamento.
L’invio dell’ordine costituisce una proposta di acquisto rivolta a Calmwaters S.r.l.
Dopo la ricezione dell’ordine, il Venditore invia al cliente una comunicazione elettronica contenente il riepilogo dell’acquisto. Il contratto si considera concluso quando l’ordine viene accettato dal Venditore, anche mediante l’invio della conferma di elaborazione o spedizione.
Il Venditore può non accettare un ordine in caso di:
- indisponibilità sopravvenuta del prodotto;
- impossibilità di verificare o autorizzare il pagamento;
- dati del cliente incompleti o manifestamente errati;
- sospetto fondato di frode o utilizzo illecito del sito;
- errore materiale evidente nel prezzo o nelle caratteristiche essenziali del prodotto.
In questi casi il cliente viene informato e gli importi eventualmente già pagati vengono rimborsati senza indebito ritardo.
Il contratto viene concluso in lingua italiana e viene archiviato elettronicamente dal Venditore per il periodo previsto dalla normativa applicabile.
6. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità indicata nelle schede prodotto viene aggiornata sulla base delle informazioni presenti nel sistema di magazzino.
A causa di acquisti contemporanei o di occasionali disallineamenti tecnici, un prodotto indicato come disponibile potrebbe risultare esaurito dopo l’invio dell’ordine. In tal caso il Venditore informerà tempestivamente il cliente, proponendo, a scelta del cliente:
- l’attesa del riassortimento;
- un prodotto alternativo;
- l’annullamento totale o parziale dell’ordine e il relativo rimborso.
Le indicazioni utilizzate sul sito hanno il seguente significato:
- “Disponibile”: prodotto normalmente presente a magazzino;
- “Disponibile su ordinazione”: prodotto acquistabile, ma non immediatamente presente a magazzino e soggetto a riassortimento;
- “Non disponibile”: prodotto non ordinabile fino a nuova disponibilità, salvo diversa indicazione espressa.
7. Pagamenti
I metodi di pagamento effettivamente disponibili vengono mostrati durante il checkout e possono comprendere:
- carta di credito o debito tramite gestore di pagamento sicuro;
- PayPal;
- bonifico bancario anticipato;
- pagamento al momento del ritiro, quando questa opzione è disponibile.
I dati completi per il bonifico vengono comunicati durante la procedura di acquisto o nella conferma dell’ordine.
In caso di bonifico anticipato, l’ordine viene normalmente elaborato dopo l’effettivo accredito dell’importo.
I pagamenti elettronici vengono gestiti dai rispettivi fornitori attraverso connessioni sicure. Calmwaters S.r.l. non conserva i dati completi delle carte di pagamento.
Ulteriori informazioni sono disponibili nella pagina:
8. Spedizione e consegna
Gli ordini vengono spediti da Calmwaters S.r.l. dall’Italia, all’indirizzo indicato dal cliente durante il checkout.
I tempi ordinari di preparazione e affidamento al vettore sono:
- prodotti disponibili: spedizione entro 1–2 giorni lavorativi;
- prodotti disponibili su ordinazione: spedizione indicativamente entro 15–20 giorni lavorativi.
I giorni lavorativi non comprendono sabato, domenica e festività.
I tempi indicati riguardano la preparazione e l’affidamento della merce al vettore. A questi si aggiungono i tempi di trasporto del corriere, che possono variare in base alla destinazione e a circostanze non direttamente controllabili dal Venditore.
Per gli ordini contenenti prodotti con tempi di disponibilità differenti, la spedizione può essere effettuata quando tutti i prodotti sono disponibili, salvo diverso accordo con il cliente.
Salvo impedimenti o diverso accordo, la consegna avviene entro il termine previsto dalla normativa applicabile. In caso di ritardo significativo, il cliente verrà informato e conserverà tutti i rimedi previsti dalla legge.
Le spese di spedizione attualmente previste sono:
- Italia: 10 euro; spedizione gratuita per ordini superiori a 50 euro;
- altri Paesi dell’Unione europea serviti dal sito: 15 euro; spedizione gratuita per ordini superiori a 100 euro.
Le condizioni e gli importi mostrati nel checkout prima della conclusione dell’ordine prevalgono in caso di promozioni, destinazioni particolari o aggiornamenti tariffari.
La spedizione è disponibile esclusivamente verso le destinazioni selezionabili durante il checkout.
Il cliente deve verificare l’integrità esterna del pacco al momento della consegna. In presenza di danni evidenti, manomissioni o colli mancanti, è consigliabile accettare la consegna con riserva specifica e informare tempestivamente Calmwaters S.r.l. L’assenza di riserva non comporta la perdita dei diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al consumatore quando quest’ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni, salvo i casi previsti dalla legge.
9. Diritto di recesso e politica di reso
Il consumatore che acquista online dispone del diritto legale di recedere dal contratto, senza dover fornire motivazioni, entro 14 giorni di calendario dalla data in cui acquisisce il possesso fisico dei beni.
Nel caso di più beni acquistati con un unico ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene.
In aggiunta al termine previsto dalla legge, Calmwaters S.r.l. riconosce una politica commerciale estesa che consente di presentare la richiesta di reso entro 30 giorni di calendario dalla data dell’acquisto.
Qualora il termine legale di 14 giorni decorrente dalla consegna scada successivamente al termine commerciale di 30 giorni decorrente dall’acquisto, si applica il termine più favorevole al consumatore.
Il recesso può essere comunicato mediante una dichiarazione esplicita inviata a:
oppure per posta a:
Calmwaters S.r.l.
Via L. Negrelli 13
38015 Lavis (TN)
Italia
La comunicazione deve contenere almeno il nome del cliente, il numero dell’ordine e l’indicazione dei prodotti che si intendono restituire.
Per gli ordini conclusi online, il recesso può essere esercitato anche mediante la funzione “Recedere dal contratto qui”, disponibile nella pagina Politica di rimborso e reso:
Dopo l’invio della dichiarazione online, il cliente riceverà senza indebito ritardo una conferma elettronica contenente i dati trasmessi e la data e l’ora della richiesta.
Il cliente deve restituire i beni entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, salvo diversa indicazione più favorevole fornita dal Venditore.
I costi diretti della restituzione sono a carico del cliente, salvo che:
- il prodotto sia errato, danneggiato o non conforme;
- Calmwaters S.r.l. abbia espressamente accettato di sostenerli;
- la legge disponga diversamente.
Il cliente può esaminare il prodotto nella misura necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. È responsabile dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria a tale verifica.
Quando possibile, si raccomanda di restituire il prodotto completo di accessori, istruzioni e confezione originale. La mancanza della confezione originale non determina automaticamente la perdita del diritto di recesso, ferma restando l’eventuale responsabilità per una concreta diminuzione di valore del bene.
Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dall’articolo 59 del Codice del consumo, tra cui, quando pertinenti:
- beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
- beni che, dopo la consegna, risultino inscindibilmente mescolati con altri beni.
Le esclusioni vengono applicate esclusivamente quando ricorrono concretamente i requisiti previsti dalla legge.
La disciplina completa è disponibile nella pagina:
10. Rimborsi
In caso di recesso relativo all’intero ordine, Calmwaters S.r.l. rimborsa il prezzo dei prodotti e le spese della consegna standard iniziale. Non vengono rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard meno onerosa disponibile.
In caso di recesso parziale, vengono rimborsati i prodotti restituiti; le spese di consegna iniziali vengono rimborsate soltanto quando ciò sia previsto dalla legge o quando risultino direttamente riferibili ai soli prodotti restituiti.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente e purché quest’ultimo non debba sostenere costi aggiuntivi.
Calmwaters S.r.l. può trattenere il rimborso fino a quando abbia ricevuto i beni oppure fino a quando il consumatore abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Una volta verificatasi tale condizione, il rimborso viene disposto senza indebito ritardo e, quando la ricezione della merce costituisce la prima condizione verificatasi, entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione presso Calmwaters S.r.l.
Restano in ogni caso applicabili i termini massimi e le altre tutele inderogabili previste dal Codice del consumo.
11. Garanzia legale di conformità
I prodotti nuovi venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del consumo.
Calmwaters S.r.l., in qualità di venditore, risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano entro due anni dalla consegna del bene.
L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal Venditore si prescrive nel termine previsto dalla normativa vigente, attualmente pari a 26 mesi dalla consegna.
Salvo prova contraria, un difetto di conformità che si manifesta entro un anno dalla consegna si presume esistente al momento della consegna, a meno che tale presunzione sia incompatibile con la natura del bene o del difetto.
In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto, senza spese, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, secondo le condizioni previste dalla legge.
Quando la riparazione o la sostituzione non siano possibili, non vengano eseguite correttamente o ricorrano le altre condizioni previste dal Codice del consumo, il consumatore può avere diritto a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto.
La garanzia non copre problemi derivanti, a titolo esemplificativo, da:
- uso improprio o non conforme alla destinazione del prodotto;
- normale usura;
- mancata o inadeguata manutenzione;
- modifiche, riparazioni o manomissioni non autorizzate;
- urti, incidenti o danni verificatisi dopo la consegna.
Queste esclusioni non si applicano quando il problema dipende da un difetto di conformità originario.
Per richiedere assistenza è possibile scrivere a sales@calmwaters.it indicando il numero dell’ordine, il prodotto interessato, la descrizione del problema e, se disponibili, fotografie utili alla verifica.
La garanzia legale è distinta da eventuali garanzie commerciali offerte dal produttore e non può essere limitata o sostituita da queste ultime.
12. Reclami e assistenza
Per informazioni, assistenza o reclami il cliente può contattare:
Calmwaters S.r.l.
Via L. Negrelli 13, 38015 Lavis (TN), Italia
Telefono: +39 0461 240649
E-mail: sales@calmwaters.it
Per consentire una gestione più rapida, è consigliabile indicare il numero dell’ordine e descrivere chiaramente il problema.
Calmwaters S.r.l. esaminerà il reclamo e risponderà entro un termine ragionevole, tenendo conto della natura e della complessità della richiesta.
13. Responsabilità
Calmwaters S.r.l. risponde dell’esecuzione del contratto secondo la normativa applicabile.
Nessuna disposizione delle presenti condizioni limita o esclude la responsabilità del Venditore nei casi in cui tale limitazione o esclusione non sia consentita dalla legge, né pregiudica i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
Il Venditore non è responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi imprevedibili e fuori dal proprio ragionevole controllo, quali calamità naturali, interruzioni generalizzate dei trasporti, provvedimenti delle autorità, conflitti, scioperi esterni, emergenze sanitarie o gravi interruzioni dei servizi essenziali.
In tali circostanze il cliente viene informato tempestivamente e conserva i rimedi previsti dalla legge.
14. Uso del sito e proprietà intellettuale
I contenuti del sito, comprese fotografie, testi, marchi, loghi, elementi grafici e struttura delle pagine, sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.
È vietata la riproduzione, distribuzione, pubblicazione o utilizzazione commerciale dei contenuti senza l’autorizzazione del rispettivo titolare, salvo gli usi consentiti dalla legge.
I marchi e i nomi dei produttori eventualmente presenti sul sito appartengono ai rispettivi titolari e vengono utilizzati esclusivamente per identificare e descrivere i prodotti commercializzati.
15. Protezione dei dati personali
I dati personali vengono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679, del Codice in materia di protezione dei dati personali e della normativa applicabile.
Le informazioni complete sul trattamento dei dati e sull’utilizzo dei cookie sono disponibili nella Privacy Policy e nella Cookie Policy pubblicate sul sito.
16. Risoluzione delle controversie
Il cliente è invitato a contattare preventivamente Calmwaters S.r.l. all’indirizzo sales@calmwaters.it per cercare una soluzione diretta e amichevole.
Se non viene raggiunta una soluzione, il consumatore può rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie, o organismo ADR, competente per la tipologia di controversia e iscritto negli elenchi ufficiali previsti dagli articoli 141 e seguenti del Codice del consumo.
L’elenco e le informazioni sugli organismi ADR sono disponibili sul sito del Ministero delle Imprese e del Made in Italy:
https://www.mimit.gov.it/it/mercato-e-consumatori/tutela-del-consumatore/controversie-di-consumo
Calmwaters S.r.l. valuterà in buona fede l’eventuale partecipazione alla procedura proposta, salvo i casi in cui la partecipazione sia obbligatoria o derivi da uno specifico impegno assunto dal Venditore.
Il ricorso a una procedura ADR non impedisce al consumatore o al Venditore di rivolgersi all’autorità giudiziaria competente.
La precedente piattaforma europea ODR per la risoluzione delle controversie online è stata dismessa e pertanto non viene indicata come strumento disponibile.
17. Legge applicabile e foro competente
I contratti conclusi attraverso Traper.it sono regolati dalla legge italiana.
Quando il cliente è un consumatore residente in un altro Paese, resta impregiudicata l’applicazione delle disposizioni inderogabili di protezione previste dalla legge del Paese in cui risiede abitualmente.
Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando previsto dalla legge.
18. Validità delle clausole e modifiche
L’eventuale nullità, invalidità o inefficacia di una singola clausola non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.
Calmwaters S.r.l. può aggiornare le presenti condizioni per motivi normativi, tecnici o organizzativi. Le modifiche si applicano agli ordini effettuati dopo la loro pubblicazione e non modificano retroattivamente i contratti già conclusi.
Per qualsiasi chiarimento è possibile contattare Calmwaters S.r.l. all’indirizzo sales@calmwaters.it.
